1. Загальні положення
Політика конфіденційності застосовується до сайту KARMA за адресою https://karmacase.in.ua та регулює обробку інформації, яку користувач надає під час перегляду сайту, оформлення замовлення, оплати або звернення до служби підтримки.
Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних», Закону України «Про електронну комерцію» та інших чинних нормативно-правових актів.
Користуючись сайтом і добровільно надаючи свої дані, користувач підтверджує, що ознайомився з цією Політикою та погоджується з обробкою даних у межах, необхідних для роботи інтернет-магазину й виконання замовлення.
2. Які дані можуть оброблятися
KARMA може отримувати ім’я та прізвище, номер телефону, адресу електронної пошти, населений пункт, номер відділення або поштомата, адресу кур’єрської доставки та інші дані, які користувач зазначає під час оформлення замовлення.
Також можуть оброблятися відомості про замовлення: обраний товар, модель iPhone, матеріал, комплектація, спосіб оплати, статус платежу, спосіб доставки, номер відправлення, коментар до замовлення та історія комунікації з підтримкою.
Під час використання сайту можуть автоматично фіксуватися технічні дані: IP-адреса, тип браузера й пристрою, дата та час доступу, переглянуті сторінки, файли cookie, локальні налаштування кошика, нещодавно переглянуті товари й історія пошукових запитів.
3. Мета обробки даних
Персональні дані використовуються для оформлення, підтвердження, оплати, виготовлення, комплектування, доставки та супроводу замовлення.
Дані також можуть використовуватися для зв’язку з Покупцем, надання підтримки, розгляду звернень, попередження шахрайства, забезпечення безпеки сайту, ведення бухгалтерського й податкового обліку та виконання вимог законодавства.
Знеособлена або агрегована інформація про перегляди та пошукові запити може використовуватися для покращення каталогу, пошуку, навігації, асортименту й зручності користування сайтом.
Рекламні або інформаційні повідомлення надсилаються лише за наявності відповідної згоди або іншої законної підстави. Від таких повідомлень можна відмовитися, звернувшись до KARMA.
4. Підстави обробки
Дані обробляються, коли це необхідно для укладення та виконання договору купівлі-продажу, здійснення платежу, доставки товару, виконання гарантійних зобов’язань або відповіді на звернення користувача.
Окремі операції здійснюються на підставі згоди користувача, вимог законодавства або необхідності забезпечити належну й безпечну роботу інтернет-магазину.
5. Передача даних третім особам
KARMA не продає персональні дані користувачів і не передає їх стороннім особам для їхніх самостійних цілей без законної підстави.
У межах виконання замовлення необхідні дані можуть передаватися Новій Пошті, платіжному сервісу WayForPay, банкам і платіжним системам, постачальникам хостингу, CRM, комунікаційних та технічних сервісів, а також іншим виконавцям, залученим до роботи інтернет-магазину.
Кожному отримувачу передається лише той обсяг інформації, який потрібен для виконання відповідної функції. Дані також можуть бути надані державним органам у випадках і порядку, передбачених законом.
6. Платежі
Онлайн-оплата здійснюється через платіжний сервіс WayForPay. Дані банківської картки вводяться користувачем у захищеному платіжному середовищі та обробляються платіжним сервісом і відповідними фінансовими установами.
KARMA не отримує повний номер картки, строк її дії або захисний код. Інтернет-магазин отримує інформацію про статус і суму платежу та інші відомості, необхідні для підтвердження й обліку операції.
7. Cookies, локальне сховище та аналітика
Сайт може використовувати cookies і локальне сховище браузера для роботи кошика, збереження нещодавно переглянутих товарів, історії пошуку, налаштувань інтерфейсу та інших функцій, необхідних для зручної роботи сайту.
Користувач може обмежити або видалити cookies у налаштуваннях браузера. У такому разі окремі функції сайту можуть працювати некоректно або бути недоступними.
Для аналізу стабільності, відвідуваності та покращення сервісу можуть використовуватися технічні й аналітичні інструменти, які обробляють інформацію відповідно до власних політик конфіденційності.
8. Строк зберігання
Персональні дані зберігаються не довше, ніж це потрібно для виконання замовлення, гарантійного та післяпродажного обслуговування, вирішення спорів, бухгалтерського й податкового обліку та виконання інших законних обов’язків.
Після досягнення мети обробки дані видаляються, знеособлюються або зберігаються далі лише за наявності законної підстави.
9. Захист інформації
KARMA застосовує розумні організаційні й технічні заходи для захисту даних від несанкціонованого доступу, випадкової втрати, зміни, розголошення або знищення.
Доступ до інформації надається лише особам і сервісам, яким вона необхідна для виконання робочих функцій або зобов’язань за договором.
Жоден спосіб передавання або зберігання даних не може гарантувати абсолютну безпеку, однак KARMA регулярно переглядає та вдосконалює застосовані заходи захисту.
10. Права користувача
Користувач має право дізнатися про джерела збирання, місцезнаходження та мету обробки своїх персональних даних, отримати доступ до них, вимагати виправлення неточних відомостей або подати обґрунтовану вимогу щодо припинення чи обмеження обробки у випадках, передбачених законом.
Користувач може відкликати згоду на обробку, якщо обробка ґрунтується саме на згоді, а також звернутися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду.
Видалення окремих даних може бути неможливим до завершення виконання договору або протягом строку, коли їх зберігання вимагається законодавством.
11. Зміни до Політики
KARMA може оновлювати цю Політику у зв’язку зі зміною законодавства, функціональності сайту, способів оплати, доставки або внутрішніх процесів.
Нова редакція набирає чинності з моменту її публікації на сайті, якщо інше прямо не зазначено в тексті оновлення.
12. Контакти
Володілець персональних даних: ФОП Жижиян Олег Іванович, РНОКПП 3212818199.
З питань обробки, виправлення або видалення персональних даних звертайтеся за телефоном +38 093 774 83 15 або електронною поштою contact@karmacase.in.ua.
